Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce bilgilendirilmeniz gereken hususları içerir. Siparişi onaylamanız, bu formun tamamını okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu sayfa formun genel metnidir. Siparişinize özel ürün, adet, fiyat ve teslimat bilgileri, ödeme adımında ve sipariş onay e-postanızda ayrıca yer alır.

1. Satıcıya İlişkin Bilgiler

2. Sözleşme Konusu Ürünün Temel Nitelikleri

Sipariş ettiğiniz ürünün cinsi, türü, miktarı, marka ve modeli ile rengi ve ölçüsü, ilgili ürün sayfasında ve sepet/ödeme ekranında yer alan bilgilerden ibarettir. Bu bilgiler, sipariş onay e-postanızda da tekrarlanır.

Siparişinize konu ürünler: Sipariş ettiğiniz ürünlerin adı, adedi ve birim fiyatı, ödeme adımındaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postanızda listelenir.

Ara toplam, KDV tutarı, kargo ücreti, varsa indirim ve ödenecek toplam tutar ile seçtiğiniz ödeme yöntemi; ödeme adımındaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postanızda ayrıntılı olarak gösterilir.

Alıcı / teslimat bilgileri: Adınız-soyadınız, teslimat adresiniz, telefonunuz ve e-posta adresiniz ile sipariş numaranız ve tarihi, siparişi tamamladığınızda oluşturulur ve sipariş onay e-postanızla birlikte tarafınıza iletilir.

El yapımı ürünlere ilişkin önemli bilgilendirme: BakırBul ürünleri geleneksel yöntemlerle, usta eliyle dövülerek üretilir. Bu nedenle:

• Her üründe çekiç izleri ve dokusu farklıdır; ürün görselindeki desenle birebir aynı olmayabilir.
• Bakırın doğal renk tonunda ve parlaklığında ürünler arasında farklılık bulunabilir.
• Ölçülerde ±%5 oranında sapma olabilir.
• Bakır zamanla doğal olarak patina oluşturur; bu bir kusur değil, malzemenin karakteristiğidir.
• Kalaylı ürünlerde kalay tabakası kullanım süresince aşınır; belirli aralıklarla yeniden kalaylatılması gerekir. Bu, normal kullanımın sonucudur ve ayıp sayılmaz.

Bu hususlar sipariş öncesinde bilginize sunulmuş olup, bu nedenlerle yapılacak iade talepleri cayma hakkı kapsamında değerlendirilir; ayıplı ürün hükümlerine tabi değildir.

3. Fiyat, Ödeme ve Ek Masraflar

• Ürün sayfasında ve sepette gösterilen satış fiyatları KDV dâhil Türk Lirası tutarlardır.
• Kargo bedeli ödeme adımında gösterilir; 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Uygulanan kargo bedeli ödeme ekranında toplam tutara ayrıca eklenir ve açıkça gösterilir.
• Ödeme adımında görüntülenen toplam tutar, ürün bedeli ve varsa kargo bedeli dâhil, ödeyeceğiniz nihai tutardır. Bunun dışında sizden herhangi bir ad altında ek ücret talep edilmez.
• Ödeme, banka havalesi/EFT ile yapılır; hesap bilgisi sipariş adımında gösterilir. Kredi/banka kartı ile online ödeme altyapısı hâlihazırda kullanıma açık değildir; açıldığında sipariş adımında ayrıca gösterilecektir.
• BakırBul sizden hiçbir aşamada kart bilgisi istemez, kart bilgilerinizi görmez ve kaydetmez. Kartla ödeme imkânı sunulduğunda ödeme, 3D Secure destekli ve PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden gerçekleştirilecektir.
• Kartla taksitli ödeme imkânı sunulduğunda, bankanızın uyguladığı vade farkı, faiz veya işlem ücretleri banka ile aranızdaki ilişkiye tabidir.

4. Teslimat

• Teslimat, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla yapılır.
• Siparişiniz, ödemenin onaylanmasını takiben hazırlanır; teslimat yasal azami süre olan 30 günü aşmaz.
• Yasal azami teslim süresi, siparişin verildiği tarihten itibaren 30 (otuz) gündür. Bu süre içinde ifa edilemeyen siparişlerde, durum size bildirilir ve dilerseniz sözleşmeyi feshederek ödediğiniz bedelin tamamının iadesini talep edebilirsiniz.
• Kişiye özel üretim (isim/monogram kazıma, özel ölçü, özel desen) siparişlerinde üretim süresi ayrıca bildirilir.
• Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma veya darbe izi varsa, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı önemle rica ederiz.

5. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Aynı siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edildiyse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

5.1. Cayma bildirimi nasıl yapılır?

Cayma bildiriminizi, süre dolmadan önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile aşağıdaki kanallardan birine iletmeniz yeterlidir:

• E-posta: info@bakirbul.com
• Posta: Saçaklızade Mh. Onikişubat, Kahramanmaraş
• Telefon: 0531 763 09 69
• Hesabım sayfasındaki sipariş kaydınız üzerinden talep oluşturarak

5.2. Cayma sonrası süreç

• Cayma bildirimini gönderdikten sonra ürünü 10 (on) gün içinde iade adresine göndermeniz gerekir. İade adresi ve iade kodu, iade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bildirilir.
• Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa teslim masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir.
• İade, ödemeyi yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır.
• Ürün, orijinal kutusu ve ambalajıyla, faturasıyla birlikte ve satılabilirliğini yitirmemiş şekilde gönderilmelidir.
• Ürünün, işleyişine ve teknik özelliklerine uygun kullanım dışındaki bir kullanım nedeniyle değerinde azalma meydana gelmişse, bu azalmadan tüketici sorumludur ve iade bedelinden mahsup edilebilir.

5.3. İade kargo masrafı kime aittir?

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, tarafımızca bildirilen iade kodu kullanılarak anlaşmalı kargo firmamız ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti sizden tahsil edilmez. Farklı bir kargo firması tercih etmeniz hâlinde gönderi ücreti ve taşıma sırasındaki hasar riski size ait olur.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler: isim, tarih veya monogram kazınmış; özel ölçüde üretilmiş; müşterinin talebi doğrultusunda özel desen veya form verilmiş bakır ürünler. Bu tür siparişlerde talebiniz üretime alınmadan önce tarafınıza teyit ettirilir.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan diğer mallar.
• Tesliminden sonra ambalajı açıldığında sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar.
• Teslimden sonra başka ürünlerle ayrılamayacak şekilde karışan mallar.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.

7. Ayıplı Ürün ve Seçimlik Haklarınız

Teslim edilen ürünün ayıplı çıkması hâlinde, 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca ücretsiz onarım isteme, ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme, ayıp oranında bedel indirimi isteme veya sözleşmeden dönerek ödediğiniz bedelin iadesini isteme haklarından birini kullanabilirsiniz. Bu haklara ilişkin zamanaşımı süresi, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır. Ayıplı ürün iadelerinde kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

8. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözüm Yolları

Siparişinize ilişkin her türlü talep, soru ve şikâyetinizi sipariş numaranızı belirterek info@bakirbul.com adresine veya 0531 763 09 69 numarasına iletebilirsiniz. Başvurularınız en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş yapılır.

Talebinizin çözülemediğini düşünmeniz hâlinde, 6502 sayılı Kanun kapsamında her yıl güncellenen parasal sınırlar dâhilinde İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurunuzu yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapabilirsiniz. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilmektedir.

9. Diğer Hususlar

• Bu form, siparişin tamamlanmasından önce tarafınıza sunulmuş ve elektronik ortamda onayınıza açılmıştır.
• Sipariş onayınızın ardından bu form ile Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişinize ait bilgilerle birlikte kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) yoluyla tarafınıza gönderilir.
• Sistem hatası, dizgi hatası veya stok kaynaklı fiyat/bilgi yanlışlığı tespit edilmesi hâlinde BakırBul siparişi iptal etme hakkını saklı tutar; bu durumda tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir.
• Ayrıntılı bilgi için İptal ve İade Koşulları, KVKK Aydınlatma Metni ve Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

Son güncelleme: 21.07.2026