Güvenli Alışveriş Rehberi

Bu sayfa iki işe yarar: BakırBul’da alışverişin nasıl işlediğini baştan sona gösterir ve internette bakır satan sahte sayfalardan nasıl korunacağınızı anlatır. Sipariş vermeden önce beş dakikanızı ayırmaya değer.

Bağlantı güvenliği

Site baştan sona SSL sertifikasıyla korunur; adres çubuğunda https ve kilit simgesini görürsünüz. Girdiğiniz bilgiler şifreli bağlantı üzerinden iletilir. Kilit simgesini görmediğiniz bir sayfada hiçbir siteye bilgi girmeyin — bu yalnız bizim için değil, her site için geçerli bir kuraldır.

Ödeme yöntemleri — bugün ne var, ne yok

Şu anda etkin olan ödeme yöntemi banka havalesi / EFT‘dir. Kartlı ödeme altyapısı kuruluyor ve devreye alındığında ödeme sayfasında görünecek; olmayan bir yöntemi varmış gibi listelemiyoruz.

Bunun pratik karşılığı şu: kart bilgileriniz bizde hiç oluşturulmuyor, dolayısıyla saklanmıyor da. Kartlı ödeme açıldığında da kart verisi lisanslı ödeme kuruluşunun sayfasında girilir, bizim sunucumuza uğramaz.

Havale / EFT ile öderken nelere dikkat edin

Havale yaparken şu üç şeyi kontrol edin: hesabın BakırBul adına olduğunu, açıklama alanına sipariş numaranızı yazdığınızı ve tutarın sepette gördüğünüz tutarla aynı olduğunu. Ödemeniz bize ulaştığında siparişinizin durumu güncellenir ve e-posta gönderilir. Kişisel bir hesaba ödeme isteyen hiçbir mesajı dikkate almayın.

Sahte site ve dolandırıcılık nasıl anlaşılır

El yapımı bakır, taklit satıcıların ilgisini çeken bir ürün grubu. Bizden geldiğini iddia eden bir mesaj aldığınızda şunları karşılaştırın:

• Tek alan adımız bakirbul.com’dur. Sonuna ek almış, tire eklenmiş ya da farklı uzantılı adresler bize ait değildir.
• Tek telefon ve WhatsApp numaramız 0531 763 09 69, tek e-posta adresimiz info@bakirbul.com‘dur.
• Şifrenizi, kart numaranızı, CVV’nizi ya da SMS doğrulama kodunuzu hiçbir koşulda telefonla, e-postayla ya da mesajla istemeyiz. Böyle bir talep geldiyse bizden gelmemiştir.
• Kişisel bir şahıs hesabına ödeme talebi, “kargo bedelini ayrıca yatırın” mesajı ve tanımadığınız bir bağlantı üzerinden ödeme isteği klasik dolandırıcılık işaretleridir.
• Gerçekçi olmayacak kadar ucuz fiyat en güçlü uyarıdır: el dövme bakırın hammadde maliyeti bellidir, piyasanın çok altındaki bir fiyat genellikle bakır kaplama sacı ya da hiç var olmayan bir ürünü gösterir.

Gerçek bakırı ayırt etmek

Ürün elinize geçtiğinde üç basit kontrol yapabilirsiniz. Mıknatıs bakıra yapışmaz; yapışıyorsa gövde bakır değildir. Aynı ölçüdeki bir bakır parça, kaplama sacdan gözle görülür biçimde ağırdır. Kenarlara ve dibe bakın: kaplamada çoğu zaman altta başka bir metal görünür.

Fiyat ve stok bilgisi

Sitedeki fiyat, o anki geçerli fiyattır. Bakır borsada işlem gördüğü için fiyatlar zaman içinde hareket eder; siparişinizi verdiğiniz andaki fiyat sizin için sabitlenir.

Stok konusunda kural nettir: stokta olmayan ürünü satın alınabilir göstermiyoruz. Rafta olmayan üründe sepete ekleme butonu yerine “Gelince Haber Ver” butonu çıkar. Sipariş verip sonra “maalesef kalmamış” demek yerine bunu baştan söylemeyi tercih ediyoruz.

Siparişinizi takip etme

Sipariş onaylandıktan sonra stoktaki ürünler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir; takip numarası SMS ve e-posta ile gelir. Siparişinizin durumunu Hesabım sayfasından da izleyebilirsiniz. Süreler ve ayrıntılar için Teslimat ve Kargo Koşulları.

Paket elinize ulaştığında

Bakır ürünler darbeye duyarlıdır ve bu yüzden balonlu naylon, koruyucu köşebent ve sağlam koliyle paketlenir. Yine de paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Ezilme, yırtılma ya da ıslanma görürseniz tutanak tutturmadan teslim almayın ve bize bildirin; tutanaklı hasar bildirimlerinde ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

Cayma hakkınız ve iade

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız vardır. Bildirimi bu süre dolmadan yazılı olarak iletmeniz, ürünü de bildirimden sonraki 10 gün içinde göndermeniz yeterlidir.

Cayma kapsamındaki iadelerde, anlaşmalı taşıyıcımızla ve tarafımızca bildirilen iade koduyla gönderirseniz kargo ücreti sizden alınmaz. Farklı bir kargo firması seçerseniz gönderi ücreti ve yoldaki hasar riski size ait olur. Para iadesi, bildirimin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır.

Kişiye özel üretilen parçalarda (isim, monogram, özel ölçü, özel kalıp) cayma hakkının kullanılamadığını sipariş öncesinde bilmenizi isteriz. Tüm koşullar: İptal ve İade Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi.

Ürün ayıplıysa

Cayma hakkı ayrı, ayıplı mal ayrı bir konudur. Ürün ayıplı çıkarsa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız — ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme — saklıdır. Bunun için bizim ayrıca bir taahhüt vermemize gerek yoktur; hak kanundan doğar.

Kişisel verileriniz

Adınız, adresiniz ve iletişim bilgileriniz yalnız siparişinizi karşılamak için işlenir; üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz ya da devredilmez. Hangi verinin neden işlendiği KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası sayfalarında yazılıdır.

Hesabınızın güvenliği için: şifrenizi başka sitelerde kullandığınız şifreyle aynı yapmayın, ortak kullanılan cihazlarda oturumunuzu açık bırakmayın.

Güvenli alışveriş hakkında sık sorulanlar

Kredi kartıyla ödeyebilir miyim?

Şu anda hayır; etkin olan yöntem banka havalesi / EFT’dir. Kartlı ödeme altyapısı kuruluyor, devreye girdiğinde ödeme sayfasında görünecek.

Kart bilgilerim sitede saklanıyor mu?

Hayır. Kartlı ödeme henüz açık olmadığı için kart veriniz bizde hiç oluşmuyor; açıldığında da veri lisanslı ödeme kuruluşunun sayfasında girilir, bizim sunucumuza gelmez.

Sipariş verdim, ödemeyi nereye yapacağım?

Havale bilgileri sipariş sonrası ödeme sayfasında ve onay e-postasında yer alır. Hesabın BakırBul adına olduğunu kontrol edin; şahıs hesabı isteyen mesajlar bizden değildir.

Ürün beklediğim gibi çıkmazsa ne oluyor?

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade kodumuzla gönderdiğinizde kargo ücreti sizden alınmaz.

Elimdeki ürünün gerçek bakır olduğunu nasıl anlarım?

Mıknatıs testi, ağırlık ve kenar/dip kontrolü. Bakır mıknatıs tutmaz; kaplamada kenarlarda genellikle başka bir metal görünür.

Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Paketi kargo görevlisinin yanında açın ve hasar varsa tutanak tutturun. Tutanaklı bildirimlerde ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

Stokta olmayan ürünü sipariş edebilir miyim?

Hayır, bilerek. Rafta olmayan üründe sepete ekleme yerine “Gelince Haber Ver” butonu çıkar; ürün geldiğinde e-posta ile haber veriyoruz.

Şüpheli bir mesaj aldım, ne yapmalıyım?

Yanıt vermeyin ve bağlantıya tıklamayın. 0531 763 09 69 numarasından ya da info@bakirbul.com adresinden bize doğrulatın; ikisi de bizim tek resmi kanalımızdır.

Hâlâ emin değil misiniz?

Sipariş öncesi her soruyu sorabilirsiniz — ölçü, ağırlık, kalay durumu, teslim süresi. İletişim sayfasından yazın ya da 0531 763 09 69 numarasından ulaşın. Güncel avantajlar için Kampanyalar sayfasına bakabilirsiniz.