Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak, bakirbul.com üzerinden yapılan satışları düzenler. Sipariş verilmeden önce bu metnin okunması ve kabul edilmesi gerekmektedir.

1. Taraflar

1.1. SATICI

1.2. ALICI

İşbu Sözleşme’ye konu siparişe ve ALICI’ya ilişkin bilgiler aşağıda yer almakta olup, bu bilgiler Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır:

ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan eder. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın gerçekleşmemesinden SATICI sorumlu değildir.

2. Sözleşmenin Konusu

2.1. İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın bakirbul.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda ve sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca belirlenmesidir.

2.2. ALICI, işbu Sözleşme’yi kabul etmekle; sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimata ilişkin bilgiler, cayma hakkı ve kullanım koşulları ile şikâyet ve itiraz başvuru yolları hakkında ön bilgilendirmeyi eksiksiz olarak aldığını, okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

3. Sözleşme Konusu Ürün ve Bedel

3.1. Ürünlerin cinsi, türü, adedi, ölçüleri, birim fiyatı ve satış bedeli; sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında ayrıntılı olarak yer alır. Site’de ilan edilen fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup KDV dâhildir.

Sipariş edilen ürünler:
{{urunler}}

3.2. Teslimat masrafı ALICI’ya aittir; ancak 500 TL tutarını aşan siparişlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. Kargo ücretinin kim tarafından karşılanacağı, ödeme adımında ALICI’ya açıkça gösterilir.

3.3. Ürünlerimiz el yapımı olduğundan; çekiç izlerinin dağılımı, yüzey dokusu, renk tonu ve ölçülerde ürünler arasında küçük farklılıklar bulunabilir. Bu farklılıklar ürünün ayıbı değil, el işçiliğinin doğal sonucudur ve ALICI bunu bilerek sipariş verdiğini kabul eder.

4. Ödeme Şekli

4.1. Ödeme; kredi kartı/banka kartı ile online olarak veya [[IBAN]] numaralı hesaba havale/EFT yoluyla yapılabilir. Ödeme yöntemleri sipariş adımında gösterilir.

4.2. Kart bilgileri, PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir; SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz. Ayrıntı için Gizlilik, Güvenlik ve Çerez Politikası.

4.3. Havale/EFT ile ödemelerde, sipariş numarasının açıklama kısmına yazılması gerekir. Ödemenin SATICI hesabına geçmemesi hâlinde sipariş işleme alınmaz.

4.4. Taksitli satışlarda bankanın uyguladığı vade farkları ve masraflar, ödeme adımında ALICI’ya gösterilen tutara yansıtılır ve ALICI tarafından karşılanır.

5. Teslimat

5.1. Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese, [[KARGO FİRMASI]] aracılığıyla teslim edilir. Ürünler yaklaşık olarak [[TESLİMAT SÜRESİ]] içinde kargoya verilir.

5.2. Mevzuat gereği, siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren azami 30 (otuz) gün içinde edim yerine getirilir. Bu süre, ALICI’ya önceden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunmak koşuluyla en fazla 10 gün uzatılabilir.

5.3. Kişiye özel üretilen (isim/monogram kazımalı, özel ölçü veya özel sipariş) ürünlerde üretim süresi daha uzun olabilir; bu süre sipariş öncesinde ALICI’ya bildirilir.

5.4. ALICI’nın adreste bulunmaması veya teslimatı almaması nedeniyle kargonun SATICI’ya iade edilmesi hâlinde doğan ek kargo masrafları ALICI’ya aittir.

5.5. Ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

5.6. ALICI, ürünü teslim aldığı anda kargo görevlisi huzurunda paketi kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma gibi bir hasar varsa ürün teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde kargo kaynaklı hasar iddiasının ispatı güçleşir.

6. ALICI’nın Yükümlülükleri

6.1. ALICI, ürünü teslim aldığı andan itibaren malı özenle koruma yükümlülüğü altındadır. Cayma hakkının kullanılması düşünülüyorsa ürün, işleyişine ve teknik özelliklerine uygun kullanım dışında kullanılmamalıdır.

6.2. Cayma süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanılmaması nedeniyle malın değerinde bir değişiklik olursa, ALICI bu değişiklikten sorumludur.

6.3. ALICI, bakır ürünlerin kullanım ve bakım talimatlarına (yemekle temas eden yüzeylerde kalayın bütünlüğünün korunması, aşındırıcı temizlik malzemesi kullanılmaması, bulaşık makinesinde yıkanmaması vb.) uymakla yükümlüdür.

7. Cayma Hakkı

7.1. ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2. Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda süre, ALICI’nın son malı teslim aldığı gün başlar. Birden fazla parçadan oluşan mallarda ise son parçanın teslim alındığı gün esas alınır.

7.3. Cayma bildirimi. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim şu kanallardan yapılabilir:

• E-posta: info@bakirbul.com (sipariş numarası belirtilerek)
• Posta / iadeli taahhütlü mektup: Saçaklızade Mahallesi, 12 Şubat, Kahramanmaraş
• KEP: bilge.marangoz@hs01.kep.tr
• Hesabım sayfasındaki ilgili sipariş kaydı üzerinden talep oluşturarak

7.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihi takiben ALICI’ya teyit bildirimi gönderir.

7.5. İade prosedürü. Cayma hakkını kullanan ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür. Ürünün; faturası, varsa kutusu, ambalajı ve standart aksesuarlarıyla birlikte, satılabilirliğini yitirmemiş şekilde gönderilmesi gerekir.

7.6. İade kargo bedeli. Cayma hakkının kullanımında iade gönderimi, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı olan [[KARGO FİRMASI]] ile ve aşağıdaki iade adresine yapılmalıdır. Bu taşıyıcı ile yapılan iadelerde ALICI, iade masrafından sorumlu tutulmaz. ALICI’nın farklı bir taşıyıcı ile gönderim yapması hâlinde iade masrafı ve gönderim sırasındaki hasar riski ALICI’ya aittir.

İade adresi: [[İADE ADRESİ]]

7.7. Bedel iadesi. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa malın ALICI’ya teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin iade eder.

7.8. Kredi kartına yapılan iadelerde tutarın kart hesabına yansıma süresi ilgili bankanın uygulamasına bağlıdır; taksitli işlemlerde iade, bankaca taksitler hâlinde karta yansıtılabilir. Bu süreçteki gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

8. Cayma Hakkının İstisnaları

8.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar. BakırBul bakımından bu kapsama; isim, tarih, monogram, logo veya özel yazı kazınmış ürünler, ALICI’nın verdiği ölçüye göre özel üretilen tencere/sini/tepsi gibi parçalar, özel kalıp veya özel desen talebiyle üretilen ürünler ve ALICI talebiyle özel renk/kaplama uygulanan ürünler girer. Bu ürünler siparişten sonra yalnızca ALICI için üretildiğinden iade ve değişime konu edilemez.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (ör. dijital hediye kartı kodları).
• Cayma hakkı süresi sona ermeden, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

8.2. Kişiye özel üretim siparişlerinde ALICI, siparişi onaylamadan önce bu istisnayı ayrıca bilgilendirilir ve onay verir.

8.3. Cayma hakkının istisnası olması, ürünün ayıplı çıkması hâlinde ALICI’nın tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Ayıplı ürüne ilişkin haklar için İptal ve İade Şartları sayfasına bakınız.

9. Ayıplı Mal ve Garanti

9.1. Malın ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinde indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini seçebilir. Ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile, malın teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıllık zamanaşımı süresi uygulanır.

9.2. Aşağıdaki hususlar el yapımı bakır ürünlerin doğal özellikleridir ve ayıp sayılmaz: yüzeydeki çekiç izleri ve dokusal farklılıklar, ürünler arasındaki hafif renk tonu farkları, milimetrik ölçü ve ağırlık farkları, zamanla oluşan doğal patina/koyulaşma.

9.3. Kalaylı ürünlerde kalay katmanının kullanımla zamanla incelmesi ve aşınması normal kullanım sonucu olup garanti kapsamı dışındadır; kalay yenileme periyodik bir bakım işlemidir. Aşındırıcı temizleyici, bulaşık makinesi, boş kaba yüksek ısı uygulanması ve metal aletlerle çizilme gibi hatalı kullanımdan kaynaklanan hasarlar da garanti kapsamı dışındadır.

10. Temerrüt Hükümleri

10.1. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve avukatlık ücreti ALICI’dan talep edilebilir.

10.2. SATICI, sipariş konusu ürünün ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

10.3. SATICI’nın ödemenin iadesinde gecikmesi hâlinde ALICI, kanuni faiz talep edebilir.

11. Sipariş İptali

Kargoya verilmeden önceki siparişler, info@bakirbul.com adresine bildirimde bulunularak ücretsiz iptal edilebilir. Kişiye özel üretime başlanmış siparişlerde iptal, üretim aşamasına göre değerlendirilir. Ayrıntılar için İptal ve İade Şartları sayfasına bakınız.

12. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI’nın kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası çerçevesinde işlenir.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

13.1. İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca her yıl Aralık ayında Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen ve takip eden takvim yılı başından itibaren geçerli olan parasal sınırlar dâhilinde İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13.2. Başvurular, ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine yapılabilir. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı’nın internet sitesinden öğrenilebilir.

13.3. ALICI, şikâyet ve itirazlarını öncelikle info@bakirbul.com veya 0531 763 09 69 üzerinden SATICI’ya iletebilir.

14. Yürürlük

14.1. İşbu Sözleşme 14 maddeden ibaret olup, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilmesinin ardından siparişin onaylanması ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

14.2. Sözleşme’nin bir örneği, ön bilgilendirme formu ile birlikte ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir ve ALICI’nın Hesabım sayfasındaki sipariş kaydından erişilebilir durumda tutulur.

Son güncelleme: 21.07.2026